Elazığ’da yaşayan Aysun Aksoy isimli kadın, hem estetik kaygılar hem de solunum güçlükleri nedeniyle geçirdiği burun ameliyatından beklediği sonucu alamadı. Yaşadığı olumsuz deneyim, dört yıl boyunca toplamda dört kez aynı klinikte müdahaleye maruz kalmasına neden oldu. Her seferinde iyileşme umuduyla geçilen operasyonlar, maalesef istenen sonuçların çok ötesinde, daha karmaşık sağlık ve görünüm sorunlarını beraberinde getirdi.
Aksoy, ilk ameliyatını özel bir klinikte gerçekleştirdikten sonra, zaman içinde burnundaki düzelmelerin yeterli olmadığını fark etti ve doktoruna tekrar başvurdu. Doktorundan yeniden müdahale talep etmesi üzerine, ameliyatın tekrarlanması yönünde karar verildi. Ancak, bu ikinci ve sonraki müdahalelerle birlikte, kızgınlık ve endişeleri artarken, burnunun şekli ve işlevi ciddi anlamda bozuldu. Her yeni operasyonla birlikte burnundaki deformasyon daha da büyüdü ve nefes alma sorunları yaşamaya başladı.
Yaşadığı sağlık sorunlarının yanı sıra psikolojik açıdan da büyük zarar gören Aksoy, klinikten aldığı hizmetin karşılığını ödeyerek aynı zamanda bir mağduriyet yaşadı. Toplam dört operasyon ve ödenen ücretlere rağmen, burnunun estetik ve fonksiyonel açıdan kötüleşmesinden dolayı klinik ve doktor hakkında hukuki yollara başvurdu. Ücret iadesi talep etmesine rağmen, klinik yetkililerinden ‘Hiçbir şey yapamayız, elinizden gelen bir şey yok’ şeklinde olumsuz yanıt aldı. Bu durum, Aksoy’un hem maddi hem de manevi açıdan büyük zarara uğramasına neden oldu ve yaşadığı mağduriyet nedeniyle tazminat davası açtı.
